FAQ

• Disposez-vous d’une certification ou d’un agrément pour ces types d’interventions ?

  Oui, notre entreprise possède le certificat Certibiocide, une certification obligatoire pour toute entreprise ou professionnel utilisant des produits biocides dans le cadre de son activité.

  Le Certibiocide est un agrément délivré par les autorités compétentes en France. Il atteste que les intervenants ont suivi une formation spécifique sur l’utilisation des produits biocides, leur efficacité et les précautions à respecter. Ces produits, conçus pour éliminer les nuisibles, désinfecter les surfaces et neutraliser les agents pathogènes, nécessitent une manipulation experte pour garantir leur sécurité et leur efficacité.

  Cette certification garantit non seulement notre maîtrise des techniques de désinfection et de décontamination, mais aussi notre conformité aux normes environnementales et sanitaires les plus strictes. Grâce à cette expertise, nous assurons un nettoyage après décès ou un traitement de logements insalubres dans des conditions optimales, respectant à la fois la santé des occupants et l’environnement.

• Quel matériel est utilisé pour le nettoyage après décès ?

  Le nettoyage après décès nécessite un matériel professionnel et des équipements spécifiques pour assurer une désinfection complète et restaurer les lieux dans des conditions sanitaires optimales.

  Nous utilisons des équipements de protection individuelle (EPI) tels que des combinaisons jetables intégrales, des masques respiratoires FFP3, des lunettes de protection, des gants résistants aux produits chimiques et des surbottes ou chaussures de sécurité imperméables. Côté matériel, elles disposent d’aspirateurs équipés de filtres HEPA pour éliminer les particules fines, de lingettes désinfectantes, de racloirs, de brosses ainsi que de conteneurs hermétiques pour l’élimination des déchets biologiques.

  Pour la désinfection, des produits certifiés biocides sont utilisés afin d’éliminer virus, bactéries et champignons, complétés par des détergents industriels et des neutralisateurs d’odeurs puissants. Les appareils spécialisés comme les générateurs d’ozone et les lampes UV-C permettent une désinfection supplémentaire et un traitement efficace des odeurs. Ce matériel, associé à notre certification Biocide et à notre expertise, garantit un nettoyage minutieux et conforme aux normes de sécurité sanitaire.

• Quels sont les risques sanitaires en cas de non-nettoyage après un décès ?

  Ne pas procéder à un nettoyage après un décès peut entraîner des risques sanitaires graves, tant pour les occupants du logement que pour l’environnement immédiat. Lorsqu’un corps reste exposé pendant une période prolongée, des fluides biologiques (sang, liquides corporels) se répandent et peuvent imprégner les sols, murs, meubles et textiles. Ces substances sont porteuses de pathogènes dangereux, comme des virus, bactéries ou champignons, qui peuvent provoquer des infections graves, des maladies respiratoires ou des allergies.

  De plus, la décomposition produit des odeurs persistantes dues à l’émission de gaz toxiques, qui ne se limitent pas à être désagréables : certains peuvent être nocifs pour la santé, notamment dans des espaces clos mal ventilés. Les nuisibles, tels que les insectes et les rongeurs, sont également attirés par les matières organiques et peuvent aggraver les risques de contamination.

  Sans intervention professionnelle, ces risques peuvent s’étendre aux voisins ou aux autres parties du bâtiment, surtout dans les immeubles ou logements mitoyens. C’est pourquoi un nettoyage après décès, réalisé par des experts disposant des équipements et produits adaptés, est indispensable pour désinfecter les lieux, éliminer les sources de contamination et rétablir des conditions sanitaires saines.

• Les services de nettoyage après décès sont-ils couverts par l'assurance ?

  Oui, les services de nettoyage après décès peuvent être couverts par certaines assurances, en fonction des garanties incluses dans votre contrat. Les assurances habitation multirisques, par exemple, incluent souvent une clause responsabilité civile qui peut couvrir les frais liés au nettoyage après un décès, notamment si le logement a subi des dégâts nécessitant une intervention spécialisée. De même, certains contrats d’assurance obsèques ou spécifiques peuvent prévoir une prise en charge partielle ou totale de ces services.

  Pour bénéficier d’une couverture, il est essentiel de contacter votre assureur dès que possible. Celui-ci vous demandera généralement un devis détaillé des prestations effectuées. Notre entreprise spécialisée dans le nettoyage après décès peut vous fournir les documents nécessaires pour vos démarches.

  De plus, nous possédons la certification Biocide, qui garantit l’utilisation de produits et de procédures conformes aux normes les plus strictes en matière de désinfection et de décontamination. Cette certification est un gage de sécurité et de qualité pour nos clients, notamment dans le cadre d’interventions aussi sensibles que le nettoyage après décès.

• Le logement est-il habitable immédiatement après votre intervention ?

  Dans la majorité des cas, le logement est habitable immédiatement après notre intervention. Toutefois, selon les traitements spécifiques utilisés, comme l’application de produits biocides ou l’utilisation de générateurs d’ozone, il peut être nécessaire d’attendre quelques heures avant de réintégrer les lieux en toute sécurité.

  Lors de notre départ, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour garantir une réintégration optimale et sans risque. Notre priorité est de vous assurer un logement parfaitement désinfecté, sain et prêt à être réutilisé. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à en discuter avec notre équipe.

• Est-il nécessaire d’être présent pendant votre intervention ?

  Non, votre présence n’est pas nécessaire pendant notre intervention. Dans certains cas, pour des raisons sanitaires ou de sécurité, il est même préférable, voire impératif, que les lieux soient évacués.

  Cependant, nous demandons systématiquement le contact d’une personne référente, disponible avant et pendant l’intervention. Cette personne pourra répondre à nos éventuelles questions, valider certaines décisions (comme la gestion d’objets spécifiques) ou être informée du déroulement de l’intervention.

  Notre équipe intervient avec professionnalisme, discrétion et en totale autonomie pour vous garantir un service optimal tout en respectant les normes sanitaires. Si vous avez des questions ou des demandes particulières avant notre intervention, n’hésitez pas à nous en informer.

• Que deviennent les objets ou meubles contaminés ?

  Plusieurs solutions sont possibles pour gérer les objets ou meubles contaminés lors de notre intervention :

  • Si l’objet n’a pas de valeur sentimentale ou pécuniaire, il sera évacué et éliminé selon les normes en vigueur pour les déchets contaminés.
  • Si l’objet a une valeur particulière (sentimentale ou financière), nous évaluerons la possibilité de le nettoyer et de le désinfecter. Si cela n’est pas réalisable, nous contacterons la personne responsable pour décider de la marche à suivre (conservation ou élimination).

  Les documents administratifs, personnels ou confidentiels éventuellement trouvés seront traités avec le même soin. Nous garantissons une stricte confidentialité quant aux informations sensibles ou personnelles qu’ils pourraient contenir.

  Notre équipe veille à traiter chaque situation avec soin et respect, en tenant compte de vos besoins et préférences. Nous vous accompagnerons tout au long de ce processus pour garantir des décisions adaptées et sécurisées.

• Pouvez-vous vider un logement avant le nettoyage (en cas de Diogène ou d’insalubrité) ?

  Oui, nous pouvons nous charger du débarras total ou partiel du logement avant le nettoyage. Cette étape est souvent indispensable dans les cas de syndrome de Diogène ou d’insalubrité, car elle permet de libérer les espaces et de garantir un nettoyage en profondeur des lieux.

  Cette intervention est planifiée en amont, en concertation avec vous, afin de définir ce qui doit être conservé ou éliminé. Nous prenons également en compte les objets ou documents de valeur qui pourraient être récupérés. Notre équipe intervient avec méthode et respect, en assurant une gestion responsable des déchets.

  N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé.